プライバシーポリシー

2026年9月26日 改定

コイノワ運営者（以下「運営者」）は、本サービスにおける利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な保護に努めます。

1. 収集する情報

• アクセス情報：IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、アクセス元の国・地域
• 通信情報：公式チャットでやり取りされたメッセージ、送信された画像
• 広告計測情報：Cookie（_fbp、_fbc 等）を通じた広告効果測定のための情報
• デート基金のお支給に必要な場合の振込口座またはPayPay ID、本人確認書類

2. 利用目的

• カスタマーサポート（公式チャット）の提供・品質改善のため
• デート基金のお支給・本人確認のため
• 広告の効果測定およびマーケティングのため
• 不正行為・スパム・嫌がらせ等の防止のため
• 法令に基づく要請への対応のため

3. 第三者提供

運営者は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づき開示・提供が求められる場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

なお、広告効果測定のため、Meta（Facebook）・TikTok 等の広告プラットフォームへ、Cookie 等に基づく計測情報を提供する場合があります。これらの情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

4. 保管期間

チャットのメッセージおよびアクセス記録は、サービス提供・品質改善の目的達成後、合理的な期間経過後に削除します。

5. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、公式チャットのオンラインカスタマーサポートまでお願いします。